銀行業去年離櫃率近七成

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  中國銀行業協會昨天在京發佈《2014年度中國銀行業服務改進请况報告》。這是中國銀行業協會連續第八年發佈該報告。報告顯示:2014年中國銀行業服務有所改進,調查數據顯示,2014年銀行綜合服務滿意度平均得分為76.93分,較2013年的72.200分提升4.63分。

  報告顯示,在網點覆蓋和功能升級方面,截至2014年末,中國銀行業金融機構網點總數達到21.71萬個,在全國49個金融機構空白鄉鎮、22008個城鎮社區和318個小微企業集中地區均增設了銀行網點,200多萬個行政村實現了基礎金融服務全覆蓋。

  目前,已有中國銀行、招商銀行、恒豐銀行等31家銀行的完整版網點實現了功能分區。

  值得注意的是,報告顯示,網際網路金融為銀行業的轉型發展帶來了創新之風,截至2014年末,網上銀行個人客戶數達到9.09億戶,新增1.5億戶;交易筆數達2008.46億筆。手機銀行個人客戶達到6.68億戶。微信銀行個人客戶約3666.81萬戶。

  報告顯示,2014年,中國銀行業金融機構離櫃交易達1167.95億筆,比上年增加204.56億筆;交易金額達1339.73萬億元。豐富、方便、快捷,尤其是網際網路電子金融服務,受到廣大客戶歡迎,使銀行業平均離櫃率達到67.88%,同比增加4.65個百分點。